Brukskvalitet i Sikt

Hvordan kan vi gjøre det lettere for oss å jobbe systematisk med brukskvalitet?

Sikt ønsker å gjøre det lettere for produktteamene å måle og evaluere brukskvalitet i produktene vi lager på en systematisk måte. Å bry seg om god brukskvalitet er en helt naturlig del av moderne produktutvikling. Det samme gjelder å måle effekt av innsatsen vi gjør med å utvikle og forbedre produktene.

Kort fortalt – hva er brukskvalitet?

Brukskvalitet forteller oss i hvilken grad et produkt kan brukes av bestemte brukere til å oppnå bestemte mål på en brukbar og tilfredsstillende måte i en bestemt brukssituasjon.

Brukskvalitet har tre nivåer:

1. Nytteverdi Har brukerne funksjonene de trenger for å utføre oppgavene sine?

2. Brukbarhet Er produktet lett å bruke på en effektiv måte?

3. Brukertilfredshet Har brukerne en god opplevelse?

Hvordan kan vi dra nytte av det vi allerede gjør?

Vi vet at det skjer mye bra arbeid i alle produktområdene, og vi tror at vi gjør mye riktig allerede.

Selv om brukskvaliteten i et produkt er god, kan det være vanskelig å måle at den er det. Det har vist seg å være utfordrende for oss å finne gode målinger, og vi har lært at dette er noe produktteamene synes er tidkrevende.

Det gjør det vanskelig for oss å vise at innsatsen vi gjør har effekt. Selv om både metoder og målinger er – og bør være – forskjellig fra produkt til produkt tror vi at vi kan lære mye av hverandre.

Derfor starter vi initiativet brukskvalitet på tvers, der vi vil ta utgangspunkt i det teamene allerede gjør for å skape felles ressurser, samle metoder og tilgjengelige verktøy, og å hjelpe produktteamene med det dere faktisk har behov for.